C'est ainsi que l'on peut toucher un panel de personnes plus large, proposer de la réhabilitation Malraux rue du Théâtre à Perpignan, des résidences étudiantes dans la plupart des grandes communes et villes de France ou même du LMNP tourisme aux 2 Alpes : internet permet cela.
Mais d'une part, cela nécessite d'entretenir son champ d'intervention dans les quatre coins de la France sans en délaisser aucun, ce qui demande du personnel. Et d'autre part, cela demande un référencement professionnel et j'insiste sur ce point. Je n'entends d'ailleurs pas mentionner les moyens d'une entreprise séculaire ayant pignon sur rue et vitrine en dur...non ! Je parle pour une start up ayant opté pour un secteur très concurrentiel (l'immobilier) et désirant se faire une place en faisant valoir ses compétences et son apport à la profession...tout en se dégageant de la frange des professionnels du référencement ne possédant aucun connaissance du marché et exploitant simplement les demandes de contact et leur compétence technique.
Je ne saurais donc que trop conseiller aux futurs entrepreneurs du net de s'auto-former au référencement, et de solliciter la compétence d'appoint, parfois chère, de professionnels de la toile.
Mais ce n'est qu'une première étape. La seconde est de s'assurer du fonctionnement millimétré de son back office, c'est-à-dire non seulement de l'aspect technique du site, mais également du traitement des demandes avec un réseau animé et motivé de professionnels proches du client.
En sus donc de la coordination administrative et comptable, notons que faire la typologie des compétences nécessaires dans le secteur de métier et le vecteur de communication que l'on a choisi est primordial. Et que la compétence se paie.
Plusieurs articles successifs seront consacrés à ce petit bilan.
I. Géolocalisation et zone géographique
Le point fort de GéoDEFISC, en tant qu'agence immobilière permettant la géolocalisation de biens immobiliers sur internet à travers tout le territoire français, fut de ne pas se limiter dès le départ à une zone géographique.
Originaires de Rhône-Alpes, les autres tenants du projet et moi-même avions cette volonté initiale d'apporter aux prospects, et par voie de conséquence aux constructeurs, une solution gratuite et complète pour mener à bien la recherche de logements défiscalisables selon une pluralité de critères arrêtés à l'avance. Une manière d'apporter nos conseils d'investissements et notre expertise sur un panel de bien le plus large possible, sans que la proximité ne viennent limiter les relations entre investisseurs, conseillers, notaires et promoteurs.
De ce point de vue, avec des opérations menées outre-mer et aux quatre coins de la métropole, le challenge a bel et bien été relevé. Si internet a bien sûr permis cette dématérialisation des relations entre les différents acteurs, il faut noter que c'est surtout l'extrême mobilisation des équipes (centralisée et sur place) et le dialogue entre elles qui les ont renforcées. La dimension humaine est, avec le recul, le premier facteur à maîtriser et à considérer.
Pour autant, et puisque cet espace est destiné à communiquer sur les bonnes comme les moins bonnes initiatives afin de faciliter aux éventuels futurs entrepreneurs le montage de leur modèle économique, il convient de limiter ce succès par une considération : s'assurer d'un minimum de collaborateurs dès le départ.
Car procéder au recrutement par dichotomie, en fonction des nouveaux besoins, ne s'est pas toujours avéré être positif. Lorsque les demandes de prospects commencent à affluer, comment les traiter sans une équipe commerciale intéressée au projet et une animation de réseau performante ? C'est une question à laquelle plusieurs chefs d'entreprise de ma connaissance ont eu à se confronter, et il faut croire que leur expérience ne m'a été d'aucun secours ! :) La bonne chose à tirer de l'expérience est qu'elle met à l'épreuve les capacités d'adaptation de tous, et qu'une volonté de fer permet de se sortir de quelques mauvais pas.
Dans un projet de cette envergure, il faut toujours s'assurer que les personnes au cœur du projet sont en nombre suffisant. Sans quoi moyens et investissement personnel peuvent vite s'avérer inutiles !
Une occasion peut-être de remercier mes collaborateurs, permanents comme ''occasionnels'', pour leur patience et leur dévouement !
Je parlerai dans le prochain billet des moyens à mettre à la disposition d'un tel projet.
GéoDEFISC est fière de compter parmi ses partenaires 5 nouveaux conseillers en gestion de patrimoine et pas moins de 4 nouveaux promoteurs, à majorité du Sud-Est de la France où nous continuons d'étendre notre réseau.
La période des défiscs se rapproche à bon train, et ces partenariats formeront le noyau nécessaire à la revitalisation du secteur, en perte de vitesse comme en attestent les quotidiens économiques en ce milieu d'année (lire notre article d'actualité sur le Scellier remis en question a nouveau)
Accueillons cette nouvelle force de vente avec optimisme, le sang neuf apporte toujours et sans conteste le renouveau dont un projet à besoin !
Précisons au passage que nos actualités sont depuis peu mises à l'honneur par de nombreuses revues de presse et qu'une source bien connue de news et dont nous tairons le nom a fait de GéoDEFISC l'une de ses sources d'information. Elle n'en est pas peu fière !
C'est le retour, sur les chapeaux de roue, de notre équipe !
Après 2 semaines ayant cumulé un séminaire et une courte pause bien méritée au sein de nos restructurations successives, GéoDEFISC est de retour plus consciencieuse et dilligente que jamais.
Un petit communiqué pour informer, donc, nos lecteurs, partenaires et clients de la reprise de notre activité.
Comme je le disais dans le billet précédent, ce n'est pas tout de jouer le rôle d'observateur attentif et de livrer honnêtement ses previsions pour l immobilier en 2011, encore faut-il ensuite ensuite accompagner les partenaires dans leur métier et les prospects dans leur investissement, pour s'assurer enfin leur fidélité.
Rien de plus infidèle qu'un client ou qu'un professionnel indépendant, par nature et raisonnablement, puisque la concurrence comme l'intuitu personae jouent un rôle primordial dans la confiance nouée avec son conseil ou son collaborateur.
C'est pourquoi GéoDEFISC est sur le point de moderniser son réseau en recrutant en son sein un associé expérimenté dans l'animation de réseau d'agents commerciaux. Avis aux intéressés, nous avons de nombreuses pistes et quelques propositions mais il nous semble important de prendre le temps de bien choisir ce foudre de guerre, déterminant pour l'aspect éminemment commercial de l'activité. Il encadrera nos CGPI et se concentrera sur la vente, nous laissant le temps de continuer notre petite croisade pour la formation et l'information des particuliers en parallèle : elle nous tient à coeur et signera toujours l'action consciencieuse de GéoDEFISC dans le conseil et l'expertise.
Certains diront que ce recrutement était une des premières choses à faire. Peut-être. Ce qui est sûr c'est que faire les choses d'une bonne manière prend du temps et qu'aujourd'hui nos bases sont assez solides et notre notoriété suffisamment grandissante pour prétendre apporter un service professionnel et compétitif. Il fallait, comme le disait un président, laisser le temps au temps de nous consolider.
Nul doute que cette année nous en récolterons les fruits.
Un an d'activité ! Même si notre immatriculation date quant à elle un peu plus. Que dire ?
Que les tenants de la réussite d'un projet me semblent aujourd'hui limpides et que je me dois de les partager avec tous les jeunes entrepreneurs qui prennent le temps de partager leur expérience. Ils se résument à deux choses en fait.
Tout d'abord, et ce qui ne me semble pas particulier au projet qu'est GeoDEFISC ni à son secteur d'activité, c'est la démarche commerciale. Depuis ses débuts, l'équipe a entendu toutes les métaphores : un taxi magnifique et performant auquel manque le passager, un dur labeur bénévole...c'est vrai ! En diffusant des actualites immobilieres de pointe, des guides pédagogiques à jour et en orientant au mieux, par notre expertise, les prospections des particuliers venus nombreux bénéficier, au gré de leur navigation sur internet, des recommandations gratuites de nos conseillers, nous avons atteint dans une certaine mesure notre objectif de formation et de diffusion de l'information. C'est une bonne chose à mon sens et selon mes collaborateurs.
Mais nombreux sont les autres chefs d'entreprise à nous avoir souligner le fait que tout ceci, au lieu de constituer l'essentiel de notre activité, se devait plutôt d'accompagner une démarche commerciale qui devait être le centre de notre activité. C'est également vrai : nous formons sur le Scellier , le demembrement de propriete et tenons des analyses franches sur les bons moments pour vendre ou acheter un logement, même si cela doit passer par des prévisions pessimistes, par pure déontologie. Mais dans tout secteur d'activité il est bon de fidéliser et ses clients éventuels, et ses partenaires, car au final tout le résultat et toute la pérennité de l'entreprise reposent sur le facteur économique. Sans avoir les dents qui rayent le parquet, il est bon de ne pas négliger l'aspect commercial qui permet de faire tourner l'activité.
La seconde chose, c'est justement l'accompagnement constant de ses interlocuteurs et le tissage de liens, ou à tout le moins de relations professionnelles, privilégiés de façon à attendrir, si je puis dire, la nature émninemment commerciale d'une activité de conseil ou de vente où l'argent est si important.
Mon conseil aux jeunes entrepreneurs est de ne négliger ni l'un ni l'autre de ses tenants, tout en s'assurant d'aller dans la direction que leur estime d'eux-mêmes requiert. Les business plans méritent, en ce sens et dans beaucoup de projets que je vois éclore autour de moi, un petit ajustement.
S'adapter au marché est vital pour une entreprise, et nouer des perspectives autour des prévisions des observateurs est crucial : il faut être capable de remettre à tout moment en question, non l'objet social mais plutôt la niche sur laquelle se situe l'activité de la société. Particulièrement lorsqu'une activité est aussi dépendante de facteurs extérieurs, sociaux ou légaux, que l'immobilier défiscalisé. La fin envisagée de la bulle immobiliere en 2011 ne devrait pas aider les certitudes à se forger.
Ainsi si bon nombre de professionnels ne voient pas dans les mises en garde de l'Union Européenne et les coups de rabot successifs la fin de la défiscalisation, tous s'accordent à dire que 2013 au plus tard sera l'année de toutes les mutations.
Doit-on continuer à privilégier le Scellier dans un marché à forte tension et Scellier-dépendant alors que le mécanisme est constamment remis en cause ? Doit-on se réorienter vers des réalisations pour lesquelles la demande est en forte hausse comme c'est le cas pour les EHPAD et plus généralement pour toutes les residences seniors en Bouvard ?
Certains internautes et créateurs d'entreprise me font part de leur projet, nous sommes également approchés par des entreprises avec pignon sur rue qui désirent se diversifier, et chacun semble avoir ce souci d'innover et de se renforcer.
Bizarrement, ce que les lecteurs de ce blog peuvent sans aucun doute prendre pour un conseil, seules les sociétés consciencieuses qui se remettent en question semble tenir le coup face aux changements intervenus dans notre secteur...
Ce n'est pas toujours évident.
Dans un même projet tant de personnes peuvent être impliquées que parfois il n'est pas aisé de redonner à chacun la place qu'il lui revient.
Par exemple, produire un blog de l immobilier locatif doit se faire en considération de nombreuses choses, dont particulièrement donner à ses collaborateurs un rôle mais également faire admettre l'idée que le web 2.0 exige un interlocuteur nominativement identifié pour s'allier un sérieux et un rapport personnel vis-à-vis des internautes.
Communiquer à visage humain, c'est communiquer de personne à personne, peu important qui si ce n'est qu'il faut un responsable : c'est là toute la forme nécessaire pour nouer avec la confiance d'éventuels clients ou investisseurs et le gros manque des firmes utilisant des call center dont n'importe qui vous dira que le relationnel et la considération ne sont pas les points forts.
À tous les entrepreneurs : ménagez donc les susceptibilités de vos collaborateurs, et faites donc accepter l'idée selon laquelle c'est l'humain qui doit être au centre d'un projet . Il en est la clef de voûte.
À tous les nouveaux entrepreneurs : ne soyez pas victimes de vos choix ! Ni de votre bonne volonté ou de votre gentillesse par ailleurs. Le commerce a cela de particulier que toute relation humaine y est monétisée. C'est valable pour les salariés lambda, mais également pour les cadres, les associés etc...donc gare !
Alors j'entends déjà certains me dire qu'en 2011, presqu'un an après le démarrage de l'activité, il est plutôt étrange de se poser de telles questions sur le statut juridique de ses collaborateurs. Je sais...mais quand tout va bien il n'y pas de problème n'est-ce pas ?
La situation est différente quand GeoDEFISC décide de faire des choix stratégiques, fait de l'oeil à de futurs associés qui eux voient d'un mauvais certains éléments du statu quo qu'il faut élaguer. Des décisions s'imposent, des restructurations aussi. Et dans cette perspective rien n'avait été prévu en amont pour faciliter les manoeuvres : une protection des cadres au maximum, un salaire plus que confortable, des avantages sociaux conséquents et surtout une considération humaine ainsi qu'une liberté hors norme...tout ça pour ne pas toujours agir dans les règles de la collaboration et finalement faire un peu perdre confiance en la nature humaine, des fois. Bref, je ferai beaucoup plus attention à l'avenir mais je ne pense pas perdre cette confiance aveugle que j'ai pu hértité de parents vifs et attentifs. je préfère ça à la méfiance, et mon moral est important pour soutenir l'activité.
Cela dit, tout n'est quand même pas à jeter dans cette nouvelle année qui, maintenant, a fini de commencer : la newsletter du 25 fevrier est partie, ou presque (car le logiciel Sarbacane, très utile et d'ordinaire performant, semble incompatible avec Internet Explorer 9 ! ), et les contacts rentrent, toujours plus nombreux.
Vivement la reprise des ventes, une plus grande aisance financière et, bien sûr, enfin un commerce loyal mené dans les règles de l'art avec des collaborateurs pleinement conscients des rapports humains qu'il y a derrière.
Bon week end à tous !
Un ami de longue date, un excellent commercial au savoir-faire qui n'est plus à prouver et à l'oeil aguerri, m'a fait part de son expérience de jeune créateur d'entreprise. Elle pourra, j'en suis certain, apporter de l'eau au moulin de ceux qui pensent à rectifier leur modèle économique ou qui cherchent désespérément ce qui pêche dans l'actuel leur.
Je cite mon ami : "J'avais les plus belles plaquettes, un site web et un accueil très professionnel et j'avais soigné les moindres détails : mais tout ça n'est qu'accessoire. J'avais oublié de soigner ma démarche commerciale : c'est elle qui est au coeur de la problématique d'une jeune entreprise."
Effectivement, c'est un travers dans lequel tombent beaucoup de jeunes entrepreneurs. Cet ami avait 22 ans lorsqu'il a créé sa première affaire, et cette carence commerciale a sonné le glas de cette entreprise. Il a, depuis, bien mieux réussi à tirer son épingle du jeu et à 30 ans à peine il est à la tête d'une boîte qui affiche depuis sa création un bilan positif des plus enviables.
Tout cela pour dire qu'à GeoDEFISC, nous avons effectivement soigné tous ces détails. Et puisque nous avons le sens du simultané, nous avons bien evidemment soigné également notre positionnement web et notre démarche d'apporteur d'affaire auprès des promoteurs. Aujourd'hui, notre réseau compte près de 4 000 biens à vendre, appartements maisons sur toute la France, dans près de 300 programmes immobiliers neufs .
Mais la prospection et le commercial, pour nous jeunes créateurs soucieux de bien faire et d'apporter un peu de perfectionnisme dans un secteur d'activité souvent décrié pour son manque de rigueur, ne commencent qu'aujourd'hui une entrée active et positive dans notre business plan. C'est le sens, après la préparation, du changement de vitesse de l'activité.
Nous recherchons donc des agents commerciaux indépendants sur toute la France, auxquels nous attribuerons une rémunération défiant toute concurrence, au vu du fait que dans la majeure partie des cas ils ne sont rémunérés qu'à hauteur de 50% de leur commission.
Nous allons également revoir notre approche des conseillers en gestion de patrimoine titulaires de la carte T. Pour ceux qui me lisent régulièrement, ce n'est pas une surprise, mais les modalités de partenariat que nous avions envisagé ont changé. Désormais, ils devront payer un abonnement (résiduel : moins de 100 euros) pour accéder à notre pannel de service et à notre gestion des programmes promoteurs. En contrepartie, comme dans otut commerce loyal il en faut une, nous leur rétribuerons la totalité de notre commission : ils auront ainsi la même qu'en passant directement par le promoteur et la gestion de leurs dossiers et la centralisation de leurs recherches leur seront facilitées.
Nous l'annonçons dès la semaine prochaine.
À ceux qui me lisent : ne négligez jamais l'aspect commercial et accaparez vous à l'avance ce problème primordial et inhérent à tout commerce.